電商代發(fā)倉庫怎么找
下面,就給就給大家分享一些小技巧,大家可以結(jié)合自身的實際情況進(jìn)行判斷和選擇。
1、電商代發(fā)倉庫服務(wù)有保證嗎?
近年來,服務(wù)保證已成為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。服務(wù)協(xié)議應(yīng)包括訂單將以多快的時效運輸?shù)侥康牡?。如果發(fā)生了到貨延遲,電商代發(fā)倉庫又會采取什么樣的補救措施?面對各種可能發(fā)生的情況,電商代發(fā)倉庫需要用書面形式明確服務(wù)的內(nèi)容,并對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行保證。
2、是否系統(tǒng)可以方便對接?
合格的電商代發(fā)倉庫應(yīng)該為客戶提供一種將配送訂單無縫連接到其訂單管理系統(tǒng)的方法。如果無法實現(xiàn)信息系統(tǒng)自動對接的方案,供應(yīng)商至少還應(yīng)該提供批量上傳的方法,避免客戶使用耗時、容易出錯的人工輸入的方式。
3、是否可以查詢訂單配送情況或庫存報表?
電商代發(fā)倉庫應(yīng)該提供實時查詢貨物運輸或儲存狀態(tài)的信息,能夠生成各種報表,隨時供客戶查詢使用??蛻粜枰谕矩浳锖蛶齑鏀?shù)量的信息,這是實現(xiàn)倉儲物流可視化最基礎(chǔ)的條件。
4、是否提供運費折扣?
作為物流和快遞的大客戶,電商代發(fā)倉庫通常會拿到更有競爭力的運費折扣,他們是否愿意把這部分利潤分享一部分給客戶?
5、給客戶造成損失時怎么處理?
電商代發(fā)倉庫應(yīng)該立即行動保護客戶的利益,主動采取措施糾正錯誤。在簽署服務(wù)協(xié)議之前,請確保電商代發(fā)倉庫不會因其錯誤向客戶收取運輸費用,他們還應(yīng)該自掏腰包來完成這票運輸。
6、倉庫面積是否滿足需求?
電商代發(fā)倉庫需要有一個足夠大的倉庫來處理客戶業(yè)務(wù)增長的需求。確保隨時能夠滿足客戶擴大業(yè)務(wù)所需的倉庫資源。
7、是否購買了保險?
電商代發(fā)倉庫應(yīng)當(dāng)對倉儲和運輸都購買了保險,如果客戶資產(chǎn)在其倉庫設(shè)施中遇到了洪水,火災(zāi), ** 或意外損壞,或者是在運輸過程中遭受了損失,電商代發(fā)倉庫應(yīng)該立即配合客戶進(jìn)行相關(guān)保險索賠。
8、是否有最低訂單量要求?
這一點很容易被忽視,在報價或?qū)嶋H操作過程中,一定要詢問電商代發(fā)倉庫對訂單量是否有要求?客戶可能會有很少的訂單需要配送,在這種情況下,電商代發(fā)倉庫是否會要求客戶支付額外的費用?
9、數(shù)據(jù)安全性如何?
電商代發(fā)倉庫的系統(tǒng)是否可以保障客戶信息不會泄露?電商代發(fā)倉庫應(yīng)該有健全的信息管理流程,設(shè)定訪問權(quán)限,保護客戶的隱私不會泄露給競爭對手。
10、是否有標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)協(xié)議?
查看服務(wù)商提供的合同或標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)協(xié)議,如果客戶對任何問題有疑問,電商代發(fā)倉庫需要進(jìn)一步做出解釋,避免雙方產(chǎn)生誤解。
11、是否有服務(wù)同行業(yè)企業(yè)的經(jīng)驗?
電商代發(fā)倉庫如果有相的經(jīng)驗,則可以使其能快速準(zhǔn)確地為客戶提供相似的服務(wù)。
12、個性化服務(wù)
企業(yè)在選擇第的時候,要考慮目標(biāo)顧客對倉儲物流期望。如有些對倉儲環(huán)境、配送時效、配送地點、配送方式等有個性化的要求,在的時候,要關(guān)注其能否提供滿足顧客個性化的服務(wù)。
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